قنوات تقديم الشكوى
- الحضور شخصياً إلى مديرية حماية المستهلك في منطقتك.
- الاتصال بالخط الساخن لوزارة الصناعة والتجارة والتموين.
- تقديم الشكوى إلكترونياً عبر الموقع الرسمي للوزارة.
الوثائق المطلوبة
- هوية شخصية سارية المفعول.
- فاتورة الشراء الأصلية أو نسخة منها.
- صور المنتج المعيب أو الخدمة المخالفة.
- أي مراسلات مع البائع أو مقدم الخدمة.
قبل التقديم
حاول دائماً حل المشكلة مع البائع أو مقدم الخدمة مباشرة أولاً. وثّق محاولاتك (رسائل، إيميلات، اتصالات) لأنها ستقوّي شكواك أمام الوزارة.
المراجع القانونية
الأسئلة التي يجيب عليها هذا المقال
- أين أقدم الشكوى؟
- ما الوثائق المطلوبة؟
- كم تستغرق الشكوى حتى البتّ فيها؟