الحق في الاسترجاع
يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام إذا تم الشراء عبر الإنترنت أو الهاتف، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم. يتحمل المستهلك تكلفة الشحن في هذه الحالة، ما لم يكن المنتج معيباً.
حقوق إضافية
- الحصول على فاتورة تفصيلية عن كل عملية شراء.
- الاطلاع على سياسة الاسترجاع قبل إتمام الشراء.
- الدفع عند الاستلام للمنتجات التي لا تتجاوز 100 دينار (في كثير من المنصات).
- تقديم شكوى لدى وزارة الصناعة والتجارة والتموين عند الإخلال بالحقوق.
حماية البيانات
لا يحق لأي متجر إلكتروني مشاركة بياناتك الشخصية مع جهات خارجية دون موافقتك الصريحة. يحق لك طلب حذف بياناتك وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
احذر من الإعلانات المضللة
إذا وجدت أن المنتج مختلف عن المواصفات المعلنة، يحق لك المطالبة بالاستبدال أو استرداد كامل المبلغ، ويتحمل البائع تكاليف الشحن.
المراجع القانونية
- قانون المعاملات الإلكترونية رقم 15 لسنة 2015المصدر الرسمي
الأسئلة التي يجيب عليها هذا المقال
- هل يحق لي استرجاع المنتج؟
- ما مدة ضمان المنتجات الإلكترونية؟
- كيف أحمي نفسي من الاحتيال الإلكتروني؟