حقوقك عند عيب المنتج
إذا ظهر عيب في المنتج خلال فترة الضمان، يحق لك المطالبة بإصلاحه مجاناً أو استبداله أو استرداد المبلغ. يلتزم البائع بإصلاح العيب أو الاستبدال خلال مدة معقولة.
ما لا يغطيه الضمان
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
- البلى الطبيعي للمنتج.
- العيوب الظاهرة عند الشراء والتي وافق عليها المستهلك.
- المنتجات المستعملة بشكل مكثف بعد عمر افتراضي قصير (كبعض البطاريات).
معلومة
احتفظ دوماً بفاتورة الشراء وبطاقة الضمان. بدونهما يصعب إثبات حقك في الضمان، خاصة بعد فترة طويلة من الشراء.
المراجع القانونية
الأسئلة التي يجيب عليها هذا المقال
- هل الضمان يشمل كل الأعطال؟
- ماذا أفعل إذا رفض التاجر تنفيذ الضمان؟